Gitta Becker

Ämter, Schulen, Krankenkassen, Polizei, Finanzamt, egal womit man es heute zu tun, da geht  nicht wirklich etwas, oder es gibt Verordnungen, da kann man sich nur noch an den Kopf fassen. Es geht dabei nicht um den einzelnen Beamten oder Mitarbeiter, das sind nur die, die ausführen, was andere verbockt haben. Fehlen noch die Banken, auch da kann man nur noch den Kopf schütteln. Überall knarzt es im Gebälk, werden Gesetze erlassen, Verfahren erfunden, ich kann da nicht mehr mit und am Ende ist alles gar nicht wahr und nicht das Verfahren ist doof, sondern der Anwender.

Alles zu beschreiben, was nicht geht ist nicht möglich, da säße ich fünf Monaten noch hier und würde pausenlos schreiben. Ich werde einige Schmankerl einfach mal heraus picken. Heute musste ich bei der Krankenkasse anrufen, da das Legen eines Blasenkatheders bei einem meiner Familienmitglieder bereits letzte Woche notwendig geworden war. Nicht geplant, eher notfallmäßig. Wir bekommen ein Rezept auf dem ein Kathederset aufgeschrieben war. Allerdings sind bei diesen Sets keine Katheder dabei und die Krankenkasse kann das Rezept nicht annehmen, weil man das zuvor bei der Krankenkasse genehmigen lassen muss. Jawohl, so ein Kathederset muss dem Kauf genehmigt werden und nun wird sich die Kasse an den Kosten beteiligen wollen. Beteiligen, mehr nicht. Wenn ich mir das anschaue, dann ist meine Zeit mehr wert, bis ich nochmals zur Krankenkasse hingelaufen bin, die PN oder wie immer die heißen, eintragen lasse, ein Begleitschreiben verfasse und dann alles zusammen dorthin schicken. Hallo? Ich habe noch mehr zu tun? Das alles dann für 3,50 Zuzahlung seitens der Krankenkasse.

Viele Banken haben umgestellt auf Tan per SMS oder Tan per diesem Gerät. Soweit so gut. Das sei sicherer, sagen sie, glaube ich nicht. Aber so weit so gut, man wird gezwungen, hat keine Wahl, weil die Tan-Listenverfahren abgeschafft werden. Nun sitzt man wie ein Affe vor dem Bildschirm, hält das Gerät an die Markierung, muss gefühlte 100 Mal irgendetwas tippen, bis die Überweisung eingegeben und abgeschickt ist. Bei der ersten habe ich noch gesehen, dass es geklappt hat. Alle weiteren Buchungen waren nicht mehr nachvollziehbar. Anruf bei der Bank heute Morgen: der Sachbearbeiter prüfe die Freigabe. Hallo? Was bitte soll das? Muss man nun nachfragen, ob man darf oder nicht, ob man kann ist ganz einfach zu sehen. Ich frage mich wie die alte Oma Schulze von drei Häuser weiter ihre Überweisungen, so sie denn welche hat, tätigen kann: Per Internet, eher nicht, bleibt auf die Bank zu gehen. Welche Bank? Viele haben Standorte reduziert, Zweigstellen, Filialen geschlossen, anstatt Mitarbeitern, Automaten aufgestellt.

In der BILD-Zeitung ist heute zu lesen, dass in der Bundesrepublik Deutschland wöchentlich 1 Million Schulstunden ausfallen. Man lasse sich das auf der Zunge zergehen: 1 Million Schulstunden pro Woche und dann wird gejammert, dass das Land bei irgendwelchen Pisa-Testen international so bescheiden abschneiden würde. Man schiebt natürlich den Eltern die Schuld in die Schuhe, die ihrerseits, da es keinen sicheren Arbeitsplatz mehr gibt, sich krumm und bucklig arbeiten müssen, um über die Runden zu kommen. Da kann etwas nicht stimmen, meine ich. Berlins Wowereit war da immer kanallhart und hat behauptet , dass hier in Berlin kaum Unterrichtsausfall sei. Natürlich wenn ich die Putzfrau aus fernen Ländern ohne Deutschkenntnisse in eine Klasse hineinstelle, um diese zu beaufsichtigen, dann war der Unterricht nicht ausgefallen, oder habe ich das falsch verstanden? Kleinere Klassen, mehr Lehrer senkt den Stress für Letztere deutlich und machen nicht krank.

Es wird nicht einfacher, im Gegenteil, es wird immer komplizierter, vollkommen egal wie, wo, was und warum. Ich sehe es noch kommen, irgendwann, wenn wir Klopapier kaufen, dann bekommen wir das nur, wenn wir den vierten Durchschlag an das Amt für außergewöhnliche Tiefenarbeiten im häuslichen Bereich. Damit wird dann geprüft, was Mensch gegessen hat und je nachdem ob ausreichend gesund oder nicht bekommt man die nächste Ration an Klopapier. Dies bekommt man aber nur, wenn der Durchschlag komplett geprüft ist, man per Bank im Voraus bezahlt hat, was kaum möglich ist, weil der Sachbearbeiter die dringende Freigabe für Klopapier drei Tage lang zurück hält. Zusätzlich akzeptiert das Amt den Kostenvoranschlag nicht, weil die PZs auf dem Eil-Kostenvoranschlag fehlen. Bis das Papier schließlich angekommen ist, haben wir Methoden wie im Mittelalter angewandt. Obendrein liefert Facebook, zu jedem Stück, das verbraucht ist, kostenlos das Profil des Nutzers.

In diesem Sinn eine tolle Woche, lasst es Euch gut gehen.

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